📦 Commandes & Livraison

Comment passer commande ?

C’est très simple :

  1. Ajoutez vos produits au panier
  2. Cliquez sur “Commander”
  3. Renseignez vos informations de livraison
  4. Procédez au paiement 

Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre commande.Vérifiez vos spam

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 6 à 9 jours ouvrés.

Ce délai comprend :

  • La préparation de votre commande
  • L’expédition
  • La livraison à votre domicile
Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée dans les heures suivant l’achat.

👉 Contactez rapidement notre support via : contact@relessio.com

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Google Pay
  • Apple Pay

Ces solutions vous permettent de payer rapidement et en toute sécurité, sans avoir à saisir vos informations bancaires.

Puis-je payer en un clic ?

Oui, grâce à Apple Pay et Google Pay, vous pouvez finaliser votre commande en quelques secondes.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés grâce à un système de cryptage SSL.

Les paiements via Google Pay et Apple Pay bénéficient également de protections avancées (authentification biométrique, chiffrement).

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Comment faire une demande de remboursement ?

Pour toute demande :

  1. Contactez notre support
  2. Indiquez votre numéro de commande
  3. Expliquez votre demande

Nous vous guiderons dans les étapes.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.

🧘‍♀️ Produits & Utilisation

À qui s’adressent vos produits ?

Nos produits sont conçus pour :

  • Réduire le stress
  • Améliorer le bien-être
  • Favoriser la récupération musculaire
  • Améliorer le sommeil

Ils conviennent à toute personne souhaitant prendre soin d’elle au quotidien.

Comment choisir le bon produit ?

Chaque fiche produit contient :

  • Une description détaillée
  • Les bénéfices
  • Les conseils d’utilisation

👉 Si vous avez un doute, notre support est là pour vous aider.

Les produits sont-ils de bonne qualité ?

Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour garantir :

  • Confort
  • Durabilité
  • Efficacité

👤 Compte client

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander sans créer de compte.

Cependant, créer un compte vous permet :

  • De suivre vos commandes
  • D’accéder à vos informations facilement
  • De bénéficier d’avantages exclusifs
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour en créer un nouveau.

📩 Service client

Comment contacter le service client ?

Notre support est disponible 7j/7.

📧 Email : contact@relessio.com
⏱️ Réponse garantie sous 24h

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Vérifiez :

  • Vos spams
  • L’adresse email renseignée

Sinon, contactez-nous.

🔐 Données personnelles

Mes données sont-elles protégées ?

Oui, nous respectons la réglementation en vigueur (RGPD).

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes
  • L’amélioration de votre expérience