Délais de livraison

  • Expédition sous 24 à 72h
  • Délais de livraison : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (fêtes, pic de commandes) ou des circonstances exceptionnelles.

Zones de livraison

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Transport

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les expéditions sont généralement assurées via des services de livraison fiables, notamment Colissimo, en fonction de la destination et de la logistique.

Suivi de commande

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Retours & Remboursements

Satisfait ou remboursé – 30 jours

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Conditions de retour

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  • Dans son état d’origine (non utilisé, non abîmé)
  • Dans son emballage d’origine si possible

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@relessio.com avec votre numéro de commande
  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour
  3. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée

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Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.

Remboursement

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  • Remboursement effectué sous 14 jours maximum
  • Via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec :

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Colis marqué « livré » mais non reçu ?

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  1. vérifiez auprès de votre entourage
  2. Patientez 24h (erreur de scan fréquente)
  3. Si toujours rien, contactez-nous : contact@relessio.com

Refus de colis à la livraison

En cas de refus sans motif valable, les frais de retour pourront être déduits du remboursement.